Условия предоставления услуг, доставки товаров и возвратов

1. Общие положения

1.1. Эти условия дополняют Пользовательское соглашение и Публичную оферту. Они описывают порядок оказания услуг, доставки товаров и возврата/отказа от покупки на reestr.site.

1.2. Оператор: Самозанятый Лаврехин Владимир Владимирович. Контакты для связи: +7 993 351-85-08, reestrmarket@ya.ru.

1.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

2. Оказание услуг

2.1. Сервис предоставляет доступ к каталогу и инструментам для оформления заказов. Условия каждой услуги (сроки, объём) указываются в карточке и/или при оформлении.

2.2. Исполнитель может привлекать подрядчиков, оставаясь ответственным перед пользователями.

2.3. При необходимости регистрации аккаунта пользователь обязан указать достоверные данные.

3. Доставка товаров

3.1. Способы и сроки доставки сообщаются в карточке товара или согласуются после оформления заказа. Стоимость доставки указывается до оплаты.

3.2. Покупатель обязан предоставить корректные контактные данные и адрес. Ошибочные данные могут привести к задержке или доплате за повторную отправку.

3.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит покупателю с момента передачи товара службе доставки (если иное не предусмотрено законом).

4. Отказ от покупки и возвраты

4.1. Вы можете отказаться от товара до его передачи в доставку, написав на reestrmarket@ya.ru или в мессенджеры, указанные на сайте. Оплата возвращается в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена.

4.2. Возврат надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранены товарный вид и ярлыки, а также подтверждение покупки. Расходы на обратную доставку несёт покупатель (если не обусловлено иное в карточке товара).

4.3. Возврат ненадлежащего качества — по общим правилам закона РФ «О защите прав потребителей»: ремонт, замена, уменьшение цены или возврат денег. Сообщите о дефекте на reestrmarket@ya.ru или +7 993 351-85-08 с фото/описанием проблемы.

4.4. Индивидуально изготовленные или явно персонализированные товары могут не подлежать возврату, если это прямо указано в карточке и соответствует законодательству.

4.5. Срок проверки товара на возврат — до 10 рабочих дней с момента получения возврата. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения.

5. Коммуникации и поддержка

5.1. Поддержка по заказам и возвратам: reestrmarket@ya.ru или +7 993 351-85-08.

5.2. Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней.

5.3. Часовой пояс для расчёта сроков — Москва.